রেফারেন্স

99co-তে আইনি নীতি ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা রক্ষায় স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের বিধিবিধান আমাদের সেবার ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় আপনার প্রশ্নের উত্তর এবং যোগাযোগের…

বাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নিয়মঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার
99co 99co-তে আইনি নীতি ও স্বচ্ছতা
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবে লগ ইন করুন, তারপর সহায়তা আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের দল যেকোনো সময় প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি প্রশ্ন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা স্ট্যান্ডার্ড ব্যবসায়িক দিনে উত্তর দেই।
অ্যাপ সেটিংস থেকে যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন, সেটিংস বেছে নিন, তারপর সহায়তা ট্যাব খুঁজুন।
ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

99co আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড গোপনীয় রাখে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সাইন-ইন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

অপ্ট-আউট এবং মুছে ফেলা অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নিয়মানুবর্তিতা নিয়ন্ত্রণ পূরণ না হওয়া পর্যন্ত মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা পরিবর্তন জানানো

নীতি আপডেট হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাপে জানাই। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা নতুন সম্মতি চাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন। যদি আরও জানতে চান, লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার বয়স এবং অবস্থান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। বাংলাদেশে বৈধ আইডি এবং যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি থাকা প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময় আমরা আপনার লেনদেন এবং পরিচয় রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিতের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের বিবরণ পাঠাব। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবস সময় লাগে।

হ্যাঁ, আমরা এই স্থানীয় পদ্ধতিগুলির সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বন্ধ করার পর, আমরা আপনার ব্যালেন্স ৩০ দিনের জন্য ধরে রাখি। তারপর আমরা নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেই। বিস্তারিত জানতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন যাচাই করব। সাধারণত ৫-১০ কর্মদিনের মধ্যে আমরা উত্তর দিই।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে জানাই এবং নতুন সম্মতি চাই। ছোট সংশোধন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।