রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

99co-তে খেলার আগে শর্তাবলী বুঝে নেওয়া জরুরি। আমরা স্পষ্ট রেখেছি কীভাবে জমা-উত্তোলন কাজ করে, কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে খেলার সময় আপনার অধিকার রক্ষা পায়। bKash…

জমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টঅঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার
99co আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

যদি শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বুঝতে না পারেন বা আপনার অধিকার নিয়ে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইল পাঠান অথবা মোবাইল অ্যাপ থেকে টিকিট খুলুন।

লাইভ সহায়তা 99co-র অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। ঢাকা এবং সারা দেশের খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল আপনার প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপ খুলে মেনু থেকে 'সহায়তা' বিভাগে যান এবং টিকিট জমা দিন সরাসরি।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

99co আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থনৈতিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। উত্তোলনের…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত। আপনার বিস্তারিত শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং 99co-র সার্ভারের মধ্যে গোপনীয় থাকে।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি যাচাই করা হয় জালিয়াতি থেকে বাঁচতে।

ব্যক্তিগত গোপনীয়তা

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩ মাসের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় আইন অনুযায়ী।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট করতে বা ডেটা অ্যাক্সেস পেতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর খুঁজে না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং সেই সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। যদি আপনার পুরানো অ্যাকাউন্ট ভুলে গেছেন, সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হয় যদি জালিয়াতির সন্দেহ থাকে, নকল পরিচয় ব্যবহার করা হয়, বা শর্তাবলী ভাঙা হয়। নিজেকে যাচাই করতে সাপোর্টে নথি পাঠান এবং আমরা পর্যালোচনা করব।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে অর্থ পৌঁছায়। কখনো কখনো ব্যাংক সিস্টেমের কারণে ৫-১০ মিনিট লাগতে পারে। যদি এর বেশি সময় লাগে, সাপোর্টে জানান।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ফোন বা ব্যাংক তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন।

সাপোর্টে লিখুন বা চ্যাটে বলুন 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই'। আমরা আপনার অনুমোদনের পর তা বন্ধ করব। শর্তাবলী অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ৩ মাসের পর মুছে ফেলা হয়।

বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠায় সরাসরি আপডেট করা হয়। নিয়মিত পড়ে রাখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু নিয়ম আলাদা হতে পারে। জমা-উত্তোলনের উপায় এবং বয়সের সীমা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের সুনির্দিষ্ট শর্ত জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।